Восемь попапов в стиле сайта с игровым колесом, новая цепочка брошенной корзины с шестью письмами, 12 виджетов на шести местах сайта и SMS-сценарии лежат черновиками и проверены на живом kontakt.az и в почте. Сейчас на сайте не запущено ничего — включаем без доработок сайта, нужен только ваш апрув.
попапов, писем, виджетов и сценариев собраны черновиками и проверены на живом сайте и в почте
попапов активны. Остальные — черновики или остановлены
событий с сайта за последний час: просмотры, категории, корзина — всё доходит
визитов идентифицированы. Остальные посетители для нас анонимны
Всё ниже лежит в Maestra Platform черновиками и проверено на живом kontakt.az по тестовым ссылкам. Клиентам ничего не отправлено, «Запустить» нажимаем после вашего апрува.
Четыре механики, у каждой версия на азербайджанском и на русском. AZ показываем вне /ru/, RU — на страницах /ru/, раз в 7 дней.
Посетитель крутит колесо, оставляет телефон и получает приз в WhatsApp.
Список избранного по номеру телефона — и сообщение, когда товар подешевеет.
Проверено: по тестовым ссылкам попапы и виджеты показываются на живом kontakt.az — в профиле тестового клиента записаны события «Показ попапа» и «Показ виджета».
Кому показываем: всем, кроме тех, кто уже подписан на SMS или Email бренда Kontakt (WhatsApp считаем вместе с SMS) — сегмент «Подписан на рассылки». Человек, у которого есть только номер без подписки, попап увидит — его и собираем. Язык определяется по адресу страницы: на сайте нет запоминания языка, RU-страницы живут под /ru/, поэтому AZ- и RU-версии разведены по URL и не конкурируют.
Все попапы на шрифте и цветах сайта (Montserrat, красный #FF003C, скругление 8px), с мобильной версией. Картинка собрана из реальных товаров каталога Kontakt. Колесо, телефон и exit — по мотивам лучших механик коллег: у похожих попапов I Love Linen и Furniture Fair 11–22% лидов от показов.
Запись с kontakt.az по тестовым ссылкам — сайт мы не трогали.
Попапы обещают промокод в WhatsApp, а колесо — приз туда же. Сейчас WhatsApp в Maestra Platform не подключён, и у Kontakt нет одобренных Meta шаблонов: без них бизнес не может первым написать клиенту. Ниже — четыре готовых шаблона на AZ и RU: скопируйте поля в WhatsApp Manager и отправьте на проверку. До подключения промокод уходит по SMS.
Уходит сразу после того, как посетитель оставил телефон в попапе «Телефон → промокод».
Отправляем выигрыш из «Kontakt çarxı»: что выпало и промокод, чтобы его забрать.
Шаг цепочки 33048: товар из корзины с фото и ценой. Фото подставляет Maestra Platform из фида при отправке.
Для избранного и просмотренных товаров: товар подешевел — пишем со старой и новой ценой.
Переменные {{1}}, {{2}} подставляет Maestra Platform при отправке. Скидки в тексте не зашиты: сумму и срок передаём переменной, поэтому шаблон не придётся пересогласовывать при смене оффера.
Старый сценарий 2024 года слал письмо сразу, без паузы, без проверки заказа и даже тем, кто уже купил. Новый сценарий 33048 ждёт 30 минут, проверяет, что заказа не было, и пишет с 10:00 до 21:00 по Баку. Каждое письмо собрано на AZ и RU: шапка Kontakt, товары с ценой и рассрочкой, плашки «рассрочка / доставка завтра / Trade-in». Язык письма — по полю языка клиента.
Товары из корзины с ценой в ₼ и рассрочкой, ниже — «Birlikdə daha sərfəli» под то, что уже выбрано.
Русская версия в админке: RU ↗
Если заказа так и нет: рассрочка, доставка и Trade-in. Скидку по умолчанию не даём. Новый персональный ряд «Sizin üçün seçdik» / «Подобрали для вас».
Русская версия в админке: RU ↗
Для тех, кто смотрел, но не положил в корзину: этот товар и похожие модели.
Русская версия в админке: RU ↗
Gmail и Apple Mail на iPhone, Outlook, Android, светлая и тёмная темы — вёрстка держится, товары и цены не разъезжаются.
Корзина, карточка товара (два ряда), категория, главная, пустой поиск и 404 — на AZ и RU, в общем дизайне с кнопкой «Səbətə at». Встают на страницу без участия разработчиков сайта. Скриншоты и live-демо каждого — в разделе «Виджеты».
Всё, что могли сделать в Maestra Platform, сделали. Дальше — решения и правки, которые можем сделать только вы.
| Что | Кто |
|---|---|
| Утвердить призы колеса и сумму промокода — после этого заменим KONTAKT20 и суммы в попапах и SMS | Маркетинг Kontakt |
| Отправить четыре шаблона WhatsApp на проверку в Meta (тексты выше) | Маркетинг Kontakt |
Исправить передачу корзины — без этого письма о корзине не уйдут. С 4 ноября каждый вызов SetCart отклоняется: в товаре одновременно отправляются pricePerItem и priceOfLine. Правка — одна строка: оставить только pricePerItem. Проверили: с одним полем корзина сразу появляется в профиле | Разработка Kontakt |
| Передать вход и регистрацию на сайте в Maestra Platform — главный рычаг охвата цепочек | Разработка Kontakt |
Вызывать setWishList при клике на сердечко — по этому событию будет показываться попап «Сохранить избранное» | Разработка Kontakt |
| Добавить в товарный фид ссылки на RU-страницы. Пока ссылки в виджетах переписываем на своей стороне | Разработка Kontakt |
Пять страниц, на которых посетитель решает — купить, уйти или искать дальше. Красная рамка — место нашего виджета на настоящей странице.
Ниже на странице у сайта свои блоки «Satış liderləri» и «Baxdığın məhsullar» — они одинаковые для всех. Наш блок подобран под содержимое корзины и стоит сразу под товарами.
Для демо нужен товар в корзине.
На странице товара у kontakt.az уже есть свои блоки «Bu məhsulla birlikdə alırlar» и «Son baxılanlar». Наш виджет добавляет «Oxşar məhsullar» — похожих моделей на сайте сейчас нет. «Baxdığınız məhsullar» рекомендуем запустить A/B-тестом против родного «Son baxılanlar» или заменить им родной блок.
Чтобы ряд заполнился, сначала откройте пару других товаров.
Демо — на категории «Smartfonlar».
Зашёл на kontakt.az как обычный покупатель, открыл товар, положил его в корзину и сверил, что приходит в Maestra Platform. Параллельно прошёл по логам операций и настройкам аккаунта.
| Что | Статус | Что увидел |
|---|---|---|
| Трекер на сайте | Работает | Скрипт стоит на всех страницах, точка интеграции kontakt.Website, модуль web push подключён |
| Просмотр товара | Работает | ViewProduct уходит на каждой карточке товара |
| Корзина | Работает | SetCart уходит при добавлении, с ID товара из фида, количеством и ценой |
| Просмотр категории | Починили | ViewCategory теперь есть в логах. В сентябре это событие почти не приходило |
| Фид товаров | Работает | Превью виджетов показывают реальные товары: название, бренд, старая и новая цена в ₼, скидка |
| Вход и регистрация на сайте | Не передаются | Почти все события в логах со статусом «Unidentified customer». Действия анонима сохраняются и применятся, когда он оставит контакт |
| Попапы | Ни одного активного | 48 форм: 34 в разработке, 14 остановлены. Есть готовые черновики exit-intent, «Сохранить избранное», промокоды, день рождения |
| Виджеты рекомендаций | Все в черновике | «Вместе покупают» AZ/RU для корзины, «Хиты категории», «Бестселлеры», «Брошенный просмотр с рекомендациями». Алгоритмы остановлены из-за неиспользования |
| Брошенная сессия | Собрана, не запускалась | Сценарий на событии «Сессия завершена» создан 9 октября 2024 и ни разу не стартовал |
| Подписчики Kontakt | Не растут | Email: 6 487, ровно столько же, сколько 1 сентября. Web push: 3 596, плюс 646 за два месяца без всяких усилий |
Коротко: да, но охват сегодня ограничен теми, кого мы уже знаем.
Да, технически всё готово. Но сегодня цепочка дойдёт до нескольких тысяч человек, а не до сотен тысяч посетителей.
Событие «Сессия завершена». Не чаще раза в 3 дня, ночью не отправляем.
Товар всё ещё в корзине, заказа не было. Пуш с фото товара и ценой в рассрочку.
Товар, цена, рассрочка на месяц и 4 товара «Вместе покупают».
Пуш «Вы смотрели» с этим товаром и похожими. Одно сообщение за сессию.
Если не купил: рассрочка, бесплатная доставка, trade-in. Скидку не даём по умолчанию.
Новый сценарий 33048 рядом со старым 2024 года. Письма этой цепочки — в галерее выше.
Два сценария, чтобы обещание из попапа выполнялось сразу, пока WhatsApp ждёт одобрения Meta. Оба собраны и стоят в тестовом режиме: проходят по живым лидам, но ничего не отправляют.
AZ-тексты латиницей без ə, ı, ğ — 1 SMS вместо 2, читается так же. Код KONTAKT20 и суммы — заглушки до утверждения Kontakt, заменим за минуту. Когда Meta одобрит шаблоны, SMS заменим на WhatsApp (шаблоны выше).
Зачем каждый попап и чего ждём. Скриншоты, live-демо и черновики — в разделе «Готово»; ориентиры — запущенные механики других клиентов.
На второй странице сайта показываем короткую форму: номер телефона и согласие. В Азербайджане телефон работает лучше почты, а на телефон у Kontakt есть WhatsApp и SMS.
Ориентир: 17,6% лидов от показов у Furniture Fair, 21,9% у I Love Linen. У Kontakt сейчас 0 форм сбора.
Скриншот и live-демо ↑Показываем только тем, у кого в корзине есть товар, когда курсор уходит к закрытию вкладки. Это работает лучше любого общего баннера.
Ориентир: 11,6% лидов от показов у такого же попапа I Love Linen.
Скриншот и live-демо ↑Человек нажал сердечко — самый сильный сигнал интереса на сайте. В этот момент предлагаем сохранить избранное по номеру телефона и присылать, когда на эти товары снизится цена.
Работают на всех анонимных посетителях с первого дня — идентификация не нужна. Шесть мест, 12 черновиков на AZ и RU, каждый проверен на живом сайте.
Дизайн у всех общий: кнопка «Səbətə at» во всю ширину карточки, стрелки, листание перетаскиванием и свайпом. Кнопка «Səbətə at» / «В корзину» кладёт товар прямо из виджета через корзину сайта — счётчик в шапке обновляется сразу. RU-виджеты ведут на RU-страницы, цифровые товары и услуги в рекомендации не попадают.
Ориентир: 1,3% кликов в корзине у Jagger & Stone — каждый клик добавляет товар к уже оформляемому заказу.
Для демо нужен товар в корзине.
Демо открывается на карточке iPhone 15.
Ориентир: 13,7% кликов у «Недавно просмотренных» Selkirk.
Чтобы ряд заполнился, сначала откройте пару других товаров.
Демо — на категории «Смартфоны».
Чёрная пятница — не повод ждать до декабря: виджеты и тестовый режим цепочки никак не мешают распродаже, а в пиковый трафик дадут больше всего данных.
Включаем всё сразу, но 10% посетителей держим без персонализации. Разница в выручке между группами — и есть эффект Maestra Platform.
10% — контроль: не видят ничего от Maestra Platform и покупают как обычно. Группа закреплена за устройством на весь тест.
Website A/B-тест #1991 (черновик): 90% видят все попапы и виджеты, 10% — ничего. Одна контрольная группа для всех механик, включая будущие.
В сценариях 33048, 33063 и 33064 в черновике версии 2 есть контрольная ветка: 10% входящих ничего не получают, ветка закреплена за клиентом.
Рекомендуем: в 33063 и 33064 контроль не включать — людям обещан код или приз. Эффект этих попапов и так меряет тест на сайте.
| Уровень | Основная метрика | Вторичные |
|---|---|---|
| Сайт | Выручка на посетителя (ARPU) | Конверсия в заказ, средний чек, доля лидов с попапов, CTR виджета → добавление в корзину |
| Цепочки | Выручка на клиента в группе | Конверсия в заказ, средний чек, выручка email и SMS |
Офлайн-заказы, загруженные в Maestra Platform, входят в выручку. Возвраты сверяем раз в месяц.
Запуск — не позже 10–12 ноября, до Чёрной пятницы: неделю распродажи покажем в отчёте отдельным срезом. Каждую неделю — короткий снимок цифр, решение — только после полного периода. Каждый день не подглядываем: ранний «победитель» — частая ложная тревога.
Оценка консервативная: если посетитель сменил устройство или очистил cookie, он может попасть в другую группу, и эффект размывается к нулю. Параллельно других тестов с контрольной группой на сайте не запускаем.
Всё остальное делаем сами и приносим готовым на апрув.
Всё собрано в стиле сайта и проверено на живом kontakt.az. Скажите «да» — включаем на следующий день.
Сейчас в попапах и SMS стоят KONTAKT20 и −20 ₼ как заглушка. Утвердите сумму и условия — заменим.
Четыре шаблона на AZ и RU готовы к копированию. Проверка обычно занимает до суток.
SetCart только с pricePerItem, передача входа и регистрации, setWishList на сердечке, RU-ссылки в фиде.
Имя и срок ответа — чтобы попапы не ждали неделями из-за цвета кнопки.